POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA
A Jardel Store preza pela garantia da satisfação de nossos clientes. Portanto, explicamos abaixo todos os procedimentos necessários em casos de devoluções ou garantias:
ARREPENDIMENTO POR QUALQUER MOTIVO
Se você desejar devolver algum produto por qualquer motivo, poderá solicitar a devolução em até 7 dias após a data de recebimento do mesmo. Após esse prazo, as solicitações não serão atendidas. É importante observar também que o produto não esteja em uso, não tenha sido avariado e que acompanhe a embalagem original e todos os acessórios, inclusive manual, se houver.
1.1. Devolução do produto por insatisfação
Toda tratativa de devolução e arrependimento do produto deverá ser solicitada através da Central de Atendimento ao Cliente da Jardel ou pelo e-mail sac@jardelparts.com. O nosso suporte irá orientá-lo(a) sobre aos devidos procedimentos para a realização da devolução.
O produto deverá ser encaminhado à Jardel:
a) entregue por meios do cliente ao endereço informado para a devolução;
b) enviada por meio dos Correios ou por outra forma de entrega para o endereço informado para a devolução.
Os custos com o envio da mercadoria serão de nossa responsabilidade. Caso o produto seja devolvido após o prazo estabelecido de - 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto -, apresente marcas de uso, esteja quebrado por conta do comprador, ou, não venha acompanhado da embalagem original, de todos os componentes e nota fiscal, a devolução não será atendida. Nestas ocasiões, a mercadoria será novamente enviada ao endereço de entrega do cliente e a Jardel se reserva o direito de nova cobrança dos custos.
Estorno de valores:
O estorno referente a mercadorias devolvidas poderá ser efetuado das seguintes formas, dependendo da modalidade de pagamento efetuada no momento da aquisição do produto:
Compras realizadas com cartão de crédito:
O estorno do valor pago poderá ser feito em até duas faturas subsequentes, dependendo da bandeira do seu cartão.
Compras realizadas por boleto bancário, pix ou cartão de débito:
O estorno do valor do produto devolvido será realizado na conta corrente informada pelo cliente em até 10 dias úteis a partir da aprovação da devolução pelo SAC da Jardel. Desta forma, ao fazer contato com o nosso SAC, tenha em mãos os seus dados bancários: banco, agência e número da conta corrente.
OBS: A Jardel Parts não realiza troca dos produtos por quaisquer motivos que não se enquadre na garantia, aceitamos somente a devolução conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor).
2. GARANTIA - DEFEITO DO PRODUTO
A Jardel, em suas vendas no site jardelstore.com (on-line), esclarece que, apesar de sua preocupação e esforços em enviar um produto sempre em perfeitas condições, é possível que ocorram avarias durante o transporte ou que ele apresente algum vício de fabricação. Nesses casos, deverá ser solicitada a troca no prazo de 90 dias contados da data do recebimento do produto, se atentando às observações:
a) o produto deverá estar com a embalagem original, acompanhado de sua NF-e, manual e todos acessórios que vieram na compra. No caso de garantia, onde já se passou, provavelmente, mais de um mês, não há necessidade da embalagem original, mas ainda serão obrigatórios a nota fiscal, todos os acessórios do produto e o certificado de garantia, caso esse tenha vindo com o produto;
b) todo produto enviado para troca por defeito, irá ser encaminhado previamente para uma análise técnica - indicada pela Jardel - para a constatação do vício. Caso seja constatado pelo laudo que não há vício no produto, ou ainda que o mesmo tenha sido causado por mau uso por parte do cliente, a Jardel fará o reenvio do mesmo produto ao endereço do cliente, isentando-se da obrigação de troca e de despesas de frete geradas por esse reenvio.
OBS: Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
